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Programa de Mejoramiento de Calidad

En SilverSummit Healthplan, queremos asegurarnos de que usted y su familia reciban la mejor atención. Nuestro objetivo es ayudarle a mantenerse sano(a) y sentirse mejor si está enfermo(a) o tiene una discapacidad.

Seguimos las normas especiales del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA, por sus siglas en inglés) para garantizar que nuestra atención sea segura y de alta calidad.

Esto es lo que hacemos para ayudar:

  • Verificamos a los médicos y proveedores antes de que se unan a nuestra red
  • Nos aseguramos de que reciba la atención que necesita
  • Le enseñamos a mantenerse sano(a) y controlar enfermedades
  • Enviamos recordatorios para chequeos importantes, como exámenes físicos y pruebas de detección de cáncer
  • Escuchamos sus inquietudes sobre la atención recibida
  • Solicitamos su opinión en una encuesta anual para afiliados

¡Queremos saber de usted! Sus respuestas nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

Si tiene preguntas sobre cómo trabajamos o cómo recompensamos a los médicos, llame a Servicios para Miembros al 1-844-366-2880, TTY: 1-844-804-6086, Retransmisión 711.

Si tiene alguna pregunta sobre el Programa de Calidad de SilverSummit, llámenos al 1-844-366-2880 (TTY/TDD 1-844-804-6086).

Competencia Cultural

En SilverSummit Healthplan creemos que trabajar con la comunidad es fundamental para crear programas que respeten las diferentes culturas. Por eso creamos el Comité de Impacto en la Salud Mental. Este comité se asegura de que todas las personas reciban una atención de salud mental justa y respetuosa, sin importar quiénes sean ni de dónde vengan. El Comité busca maneras de facilitar el acceso a la ayuda, supervisa la eficacia de nuestro Plan de Competencia Cultural y contribuye a mejorar los servicios que apoyan la recuperación de personas de diversos orígenes. 

Únete a nosotros!El Comité de Impacto en la Salud Mental se reúne en línea cada pocos meses y cualquier persona interesada puede participar. Si desea asistir a una reunión, envíe un correo electrónico a Dawnesha.Powell@SilverSummitHealthplan.com. Para cualquier pregunta relacionada con la competencia cultural, consulte nuestro Plan de Competencia Cultural más reciente.