Programa de Mejoramiento de Calidad
El Programa de Mejora de la Calidad (QI, por sus siglas en inglés) se esfuerza por marcar una diferencia en los resultados de salud. Desarrolla acciones para mejorar la satisfacción de los afiliados y los proveedores. SilverSummit Healthplan recibe comentarios de los afiliados, los proveedores y de la comunidad que dan forma a las actividades de QI, además de brindar información sobre recursos e información de salud.
El Programa QI también revisa los servicios proporcionados a nuestros afiliados. Tenemos pautas de práctica clínica para determinadas afecciones. Si desea una copia de estas pautas, brindar su opinión o participar en nuestro Consejo Asesor de Afiliados, llámenos al 1-844-366-2880 (TTY/TDD 1-844-804-6086)
Para revisar el programa Medicaid de la División de Financiamiento y Política de Atención Médica de Nevada que incluye el Informe Técnico de Revisión de Calidad Externa y la Estrategia de Calidad del Estado, use el siguiente enlace:
DHCFP Quality & Performance Indicators External Link
· La descripción del programa de calidad de SilverSummit Healthplan se actualiza y publica anualmente en 2024 Quality Improvement Description v2 06.2024 (PDF)
· Los resultados más recientes de la encuesta CAHPS de SilverSummit también están disponibles en Member Experience CAHPS Survey results (PDF)
Si tiene alguna pregunta sobre el Programa de Calidad de SilverSummit, llámenos al 1-844-366-2880 (TTY/TDD 1-844-804-6086).
Competencia cultural
SilverSummit Healthplan reconoce que la participación comunitaria es un componente esencial en la planificación e implementación de programas y servicios culturalmente competentes. Establecimos un Comité de impacto en la salud conductual para asegurar que SilverSummit proporcione servicios de salud conductual equitativos e inclusivos a todos los afiliados independientemente de su contexto cultural o de su identidad.
El Comité identifica y desarrolla estrategias para ayudar a mejorar las disparidades en el acceso a la atención, monitoriza la implementación del Plan de competencia cultural y ayuda a nuestras poblaciones culturalmente diversas mediante el desarrollo continuo de mejores servicios orientados hacia la recuperación.
Participe
Las reuniones del Comité de impacto en la salud conductual se realizan virtualmente todos los trimestres, y todas las partes interesadas están invitadas a participar. Para recibir el enlace de la reunión, envíe un correo electrónico al director de salud conductual, Dawnesha.Powell@SilverSummitHealthplan.com
Si tiene alguna pregunta relacionada con la Competencia cultural, revise nuestro Plan de competencia cultural más reciente